
美国时尚快消品牌因隐藏低分评价受罚
此外,FTC还宣布将向10家提供评论管理服务的公司发出信函,确保他们能准确反映消费者对商品/服务的真实反馈,以防违反《联邦贸易委员会法》。FTC还发布了针对在线零售商和评论平台的新指南,以教育他们以不误导消费者的方式收集和发布客户评论的主要原则。
2022年3月18日,FTC经投票签发了一份关于Fashion Nova的裁决令(案号:C-4759)。裁决令要求,Fashion Nova要确保不再进行虚假陈述并公开消费者提交的所有评论(包括此前未展示的评论,但包含淫秽、色情、种族主义或非法内容的评论以及与产品或客户服务无关的评论除外。)同时,FTC要求Fashion Nova向委员会支付420万美元作为金钱救济。双方之后达成同意协议。
FTC还收到了一封匿名信函,提到了Fashion Nova存在虚假商品评价。FTC表示将会予以高度重视,但并未对裁决令作出更改。
Section 5(a) of the Federal Trade Commission Act. (15 U.S.C. §§ 41-58)
§45. Unfair methods of competition unlawful; prevention by Commission
(a) Declaration of unlawfulness; power to prohibit unfair practices; inapplicability to foreign trade
(1) Unfair methods of competition in or affecting commerce, and unfair or deceptive acts or practices in or affecting commerce, are hereby declared unlawful.
参考译文:
第45条 不正当竞争违法;委员会制止措施
(a)宣布违法;禁止不正当竞争的权力;对外贸易不适用
(1)宣布商业中或影响商业的不正当或欺骗行为为非法。
根据1983年《美国联邦贸易委员会关于欺骗性行为的政策声明》(FTC Policy Statement on Deception),认定《联邦贸易委员会法》第5(a)(1)项中的“不正当竞争或欺骗行为”应当从下列核心要素考量:(一) 存在可能误导消费者的陈述、信息保留或行为
(二) 应当结合消费者群体,从其合理角度考察
(三) 这些陈述、信息保留或行为必须对消费者的购买决策产生“实质性”影响
《联邦贸易委员会法》赋予了美国联邦贸易委员会针对不正当商业竞争的执法权。此外,还赋予委员会以下权利:对损害消费者利益的行为寻求经济赔偿和其他救济;制定规则,明确定义不正当或欺骗性行为及做法,并制定旨在防止此类行为或做法的要求; 收集和汇编信息,并开展与从事商业的实体的组织、业务、做法和管理有关的调查;以及向国会和公众提交报告和立法建议。